-
김 대리 힘내세요, 마음 방역 나선 회사들
━ ‘팬데믹 블루’ 달래는 사내 방송, 간편식 도시락 택배, 멘탈케어 상담 SK이노베이션이 직원들의 ‘코로나 블루’ 극복을 돕기 위해 만든 프로그램인 ‘식후땡’. 매주 금
-
1200명에 배달된 특별한 선물…코로나 블루와 싸우는 기업들
“저희 '식후땡'에 트레이드 (마크) 질문이 있거든요. 당신에게 사랑이란? (프로그램 사회자)” “…….(게스트)” 매주 금요일 오후 12시 40분부터 20분간. SK이노베이
-
AI가 면접자 목소리도 분석한다···'코로나 세대' 취업 뽀개기
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 유행으로 채용시장이 얼어붙은 가운데 일부 대학 취업준비팀이 '코로나 세대' 맞춤형 대책을 내놓고 있다. 코로나 세대는 코로나19 유행 이후
-
코로나가 이끈 신기술…버스 단말기에 교통카드 안 대도 된다
앞으로 경기도 버스에선 교통카드를 단말기에 대지 않아도 요금이 결제된다. 홀몸 노인 가정엔 인공지능(AI) 스피커가 설치돼 노인들의 말벗은 물론 응급상황 발생 시 도움을 주는 돌
-
코로나가 만든 신기술…버스 단말기에 교통카드 안 대도 된다
경기도 여주 신륵사 관광단지에서 진행된 드라이브 스루 농산물 판매. 경기도는 농가 지원을 위한 언택트 사업 차원에서 드라이브 스루 농산물 판매를 상설화한다. [사진 경기도] 앞으
-
“코로나 이후 상실감과 트라우마 호소 늘었다” 비대면 심리상담 트로스트 분석해보니
기성세대에게 정신과 상담이나 심리 상담은 부정적인 이미지라면 밀레니얼에겐 정반대입니다. 나를 더 건강하고 좋은 상태로 만드는 긍정적이고 적극적인 이미지죠. ‘자기관리(self-c
-
KSQI 10년 이상 연속 우수 콜센터
━ 디지털 혁신으로 코로나19에도 신속 고객 대응 신한은행 신한은행(은행장 진옥동)이 17년 연속 우수콜센터에 선정됐다. ‘고객중심 상담’이라는 ‘본업 경쟁력’을 기반으로
-
한국도박문제관리센터 서울센터, 팟캐스트 및 유튜브 ‘도박엔딩’ 개설
[서울센터 팟캐스트 및 유튜브 ‘도박엔딩’이미지] 한국도박문제관리센터 서울센터(센터장 정보영, 이하 서울센터)가 27일부터 팟캐스트 및 유튜브 채널 ‘도박엔딩’을 통해 도박중독
-
[국민의 기업] 코로나19에 청소년 ‘방콕’ 시간 늘어 … 모바일 도박 예방·상담 캠페인 주목
한국도박문제관리센터는 청소년이 모바일 도박에 현혹되지 않도록 ‘코로나-19 아웃·청소년 도박문제 로그아웃 방구석 캠페인’을 다음 달 3일까지 시행한다. [사진 한국도박문제관리센터
-
챗봇·앱·자동응답 '디지털 상담' 급증…상담사 연결은 감소
지난 2년간 LG유플러스 고객센터 이용자 중 67%가 상담사를 연결하지 않는 '디지털 상담'을 이용한 것으로 나타났다. [LG유플러스 제공] 최근 인공지능 채팅로봇(챗봇)이나
-
“다닥다닥 감염 막자” 이통3사도 콜센터 재택근무 확대
이동통신사들이 코로나19 감염을 막기 위해 콜센터 직원들의 재택근무를 늘리기로 했다. 11일 서울 질병관리본부 1339 콜센터에서 직원들이 코로나19 상담전화를 받고 있다. [사
-
이통3사, "콜센터 재택근무 시행"…임산부엔 유급 휴가
이동통신사 3사가 고객센터(콜센터) 상담원을 대상으로 재택근무를 도입한다. 당장은 가능한 사업장의 일부 인력만 시행하고, 업무 시스템을 구축하는 대로 확대할 방침이다. 신종 코로
-
[한국의 실리콘밸리, 판교] 채팅으로 만나는 변호사·수의사, 비대면 상담 시장 뜬다
"목·어깨 통증은 오래 앉아서 일하는 자세로 인한 연부조직의 손상 및 관절 통증일 가능성이 높습니다. 50분마다 자세를 바꿔주시고 팔은 책상에 올려두시는 게 좋아요!" 지난
-
[issue&] "블록체인 기반한 자동화로 혁신적인 병무행정 민원서비스 제공"
병무청은 병역의무부과 통지서를 스마트폰으로 확인할 수 있게 했다. 현역입영 정보나 동원훈련 일정 등을 받아보고, 민원 업무도 해결할 수 있도록 모바일 서비스를 개선했다. [사진
-
[월간중앙] 청소년 일상 조여오는 도박 중독
온라인 도박 빚 갚으려 또래 간 고리대금업까지 성행 부모도 온라인 세계 알아야 자녀 도박 중독 막을 수 있어 한 청소년이 PC방에서 온라인 도박을 하고 있다. 최근 한국도박문
-
“15에 노콘 가능?” 성매수 남성이 중3 여학생에 보낸 메시지
[여성가족부] “이따 만남 가능해요?” “네네” “금액은 어케돼요” “15요” “15에 다 가능? 노콘 이런 것도?” “노콘이면 18요ㅠ” 지난 1월 여성가족부와 경찰의
-
단속 비웃는 낙태약 불법구매 상담받아보니..."7주후는 59만원, 백인 여성이 배송해 안전"
불법 낙태약 판매 상담사에게 기록이 남는 지 묻자 상담사가 "전혀 남지 않는다"며 안심시키고 있다. 정부가 지난 8월 불법 낙태에 대한 의사의 처벌을 강화한 가운데
-
[2018 한국서비스대상-종합대상 아주캐피탈] 온라인 할부계약, 대출 채팅상담, 모바일 가입확인…고객 만족 경영 실천
아주캐피탈(박춘원 대표·사진)이 ‘2018 한국서비스대상’ 캐피탈 부문 종합대상을 받았다. 여신전문 금융회사인 아주캐피탈은 할부금융·오토리스·장기렌트카 등 자동차 금융을
-
"나도 외로워요" SNS로 사귄 외국인 애인이 사기꾼
━ 외국인 '로맨스 스캠'에 당한 여성…SNS로 결혼 약속도 소셜네트워크서비스(SNS)로 여성에게 접근해 호감을 쌓은 뒤 돈을 뜯어낸 외국인 ‘로맨스 스캠’ 일당이
-
“지진 경험 두번 세번 묻지마라”…경주 트라우마 치유 경험 들어보니
17일 대구한의대 김성삼 교수가 경북 포항시 흥해읍 흥해실내체육관을 찾아 이재민들에게 심리치료 등을 하며 위로하고 있다. 송봉근 기자 “지진 당시 경험을 중복해서 묻지 않도록 심
-
[화제 현장]민원응대하는 AI챗봇 뚜봇, 100일간 맹활약상 돌아보니
대구시가 만든 뚜봇 이미지.[사진 대구시] 대구시 달서구 월성동에 사는 이종관(38)씨는 오는 17일 가족들과 홍콩으로 여행을 간다. 그는 홍콩에서 만약 여권을 분실했을 때 재발
-
[진화하는 O2O 서비스] 내 손안의 ‘집사’ 법률·회계·의료·투자 상담까지 ‘척척’
컨시어지(concierge)식 서비스 제공하는 앱 확산...O2O 비즈니스, 1인 가구 증가 등 라이프스타일 변화에 적극 대응 올해 국내 정보통신기술(ICT) 트렌드를 이끌고 있는
-
‘우수 콜센터’ 10회 이상 선정 기업
━ 고령자 전담 상담사 … 20초내 응대율 95% 올해 창립 60주년을 맞은 삼성생명(대표 김창수)의 콜센터는 한 해 1200만건의 전화 상담을 통해 820만 고객과 소통하는
-
능률협회 수상기업
▶삼성생명올해 창립 60주년을 맞은 삼성생명의 콜센터는 한 해 1200만건의 전화 상담을 통해 820만 고객과 소통하는 곳이다. 올해까지 14회 우수 콜센터로 선정됐다. 올 4월